Тренинги по продажам

Частично. Тренинг решает вопрос «не умеют», но не решает «не обязаны». Если срок ответа нигде не зафиксирован и никто его не смотрит, после обучения всё вернётся к прежнему через пару недель. Поэтому мы обычно связываем обучение с двумя вещами: понятным правилом — за сколько минут отвечаем на входящее — и способом это видеть, то есть CRM, где просроченная заявка подсвечивается. Само обучение при этом разбирает конкретные ситуации ваших сотрудников, а не абстрактные техники продаж из книжки.

Обычно по двум причинам. Первая: владелец объясняет результат, а не путь — «нужно выяснить потребность», но не показывает, какими именно вопросами. То, что вы делаете интуитивно за годы практики, сотруднику нужно разложить на шаги. Вторая: разовый разговор не меняет поведение. Навык ставится через разбор реальных диалогов — своих, а не чужих. Поэтому программа строится на записях ваших переговоров и переписок, а после обучения мы возвращаемся к разбору через несколько недель: без этой второй точки эффект гаснет.