Маркетинговая стратегия

С пути клиента, а не с рекламного кабинета. Мы разбираем всю цепочку: что человек увидел в объявлении, почему написал, через сколько минут получил ответ, задали ли ему уточняющие вопросы, зафиксировали ли обращение, было ли второе касание после первого отказа, дошёл ли он до встречи. Практически всегда обнаруживается, что деньги теряются между заявкой и продажей, а не в настройках кампании. Реклама не умеет компенсировать отсутствие системы продаж — она просто быстрее приводит людей к той же дырке.

Если бюджет действительно маленький, то тем более стоит — именно потому, что права на ошибку меньше. Стратегия здесь не сорокастраничный документ, а несколько решений: на какой сегмент идём, каким сообщением, через какой канал и по какой цене. Без них деньги распыляются на несколько каналов сразу, и через два месяца непонятно, что сработало. Мы намеренно делаем этот этап коротким и заканчиваем его планом на ближайшие месяцы с измеримыми показателями, а не концепцией.

Документ, по которому можно работать без нас: описание целевых сегментов и их реальных возражений, позиционирование и главное сообщение, набор каналов с приоритетом и ожидаемой ролью каждого, план запуска по неделям и показатели, по которым через месяц будет видно, идёт всё по плану или нет. Плюс отдельным блоком — найденные места потерь в текущей воронке, потому что их починка обычно даёт результат раньше, чем новый трафик. Если после этого вы решите работать самостоятельно или с другим подрядчиком, документ останется у вас.