04 AI и автоматизация
AI-ассистенты в мессенджерах
В Израиле пишут в WhatsApp, а не звонят — и пишут в одиннадцать вечера, в шаббат и в праздники. Ассистент отвечает за секунды на иврите, русском, английском и арабском, доводит разговор до записи или оплаты и передаёт менеджеру уже готового клиента.
Что входит
- WhatsApp, Instagram, Telegram, сайт
- Иврит, русский, английский, арабский
- Ответы по вашей базе знаний
- Запись в Altegio и Google-календарь
- Ссылки на оплату прямо в чате
- Квалификация и передача менеджеру
- Интеграция с CRM
- Аналитика воронки
Сколько это стоит
7 500 ₪ + маам за внедрение
- Внедрение: сценарии, обучение на ваших данных, запуск
- 7 500 ₪ + маам разово
- Техподдержка работающего ассистента
- 500 ₪ в месяц
Конструктор за 100–300 ₪ продаёт доступ к программе. Здесь цена включает сценарии продаж, интеграцию с CRM, три языка и доработки по ходу работы.
Это стартовые цены без НДС. Рекламный бюджет, лицензии сервисов и комиссии платформ оплачиваются отдельно. Итоговая цена зависит от объёма работ в вашем проекте и обсуждается до начала. Цены актуальны на август 2026 года.
Почему скорость решает
Клиент пишет трём подрядчикам сразу — сделка чаще всего достаётся тому, кто ответил первым. Ночью, в выходные и в шаббат живого менеджера нет, а сообщения идут. Ассистент отвечает за несколько секунд в любое время суток: он закрывает именно эти часы, а не заменяет отдел продаж.
Один ассистент на все каналы
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и чат на сайте — везде отвечает одна и та же логика, с одной базой знаний и общей историей клиента. Он определяет язык собеседника сам и отвечает на нём: на иврите, русском, английском или арабском. Голосовые сообщения — обычная для Израиля форма общения — распознаёт и отвечает текстом.
Запись на приём без администратора
Ассистент подключается к вашей системе записи — Altegio или Google-календарю. Клиент пишет «хочу на чистку в четверг после обеда», ассистент смотрит свободные окна нужного специалиста, предлагает пару вариантов и создаёт запись со всеми данными. Дальше сам напоминает о визите накануне и за час, а если человек хочет перенести — находит новое окно и обновляет запись. Напоминания заметно сокращают число неявок, а администратор перестаёт быть узким местом.
Оплата в том же разговоре
Когда услуга выбрана, ассистент считает стоимость и присылает ссылку на оплату прямо в чат. Клиент платит, не выходя из переписки — предоплата вместо «я подумаю» и вместо неявки. Подробнее об этом — на странице «Платёжные системы».
Чем это отличается от чат-бота с кнопками
Бот с кнопками ведёт человека по заранее нарисованному дереву: шаг влево — и он отвечает «извините, я вас не понял». Ассистент понимает произвольный текст, поэтому клиент пишет как привык, а не выбирает из четырёх вариантов. Разница видна на первом же нетиповом вопросе — там, где бот теряет клиента, ассистент отвечает или зовёт человека.
Что он умеет и чего не умеет
Умеет отвечать на типовые вопросы, рассказывать про услуги и условия, уточнять задачу, отрабатывать частые возражения по вашему сценарию, записывать и собирать контакты. Не умеет вести сложные переговоры и торговаться — поэтому мы заранее задаём момент, когда разговор передаётся человеку. Менеджер может подхватить любой диалог одним сообщением. Если клиент прямо спросит, человек это или бот, ассистент честно ответит и позовёт живого сотрудника.
Как он ведёт себя, когда не знает ответа
Правило простое: не знаешь — не выдумывай. Ассистент отвечает по вашей базе знаний, а на вопрос за её пределами говорит, что уточнит, и передаёт диалог сотруднику. Это сознательный размен: лучше одно «сейчас уточню», чем уверенно названная цена, которой у вас нет. Все такие случаи мы видим в логах — из них и растёт база знаний в первые недели.
На чём он работает
На вашей информации: услуги, цены, условия, частые вопросы, регламенты. Чем точнее база, тем меньше выдумок — модель отвечает по ней, а не по своим представлениям о вашем бизнесе. Первые недели вы видите все диалоги и правите сценарии по живым разговорам: именно тогда ассистент растёт быстрее всего. Заявки и этапы сделок уходят в CRM — Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Monday, Pipedrive; с другой системой подключаемся через API.
Сколько занимает запуск
Первая рабочая версия обычно готова за 5–7 дней — она уже отвечает на заявки и записывает клиентов. Полный запуск — три-четыре недели: аудит и бриф, проектирование сценариев, обучение на вашей базе знаний, интеграции с каналами и CRM, тестирование. Дальше либо мы ведём проект и правим сценарии, либо обучаем вашего сотрудника делать это самому.
Что видно в отчёте
Сколько диалогов пришло по каждому каналу, сколько закрылось записью или оплатой, сколько ушло человеку и на каком шаге, какие вопросы задают чаще всего. Последнее обычно полезнее остального: список частых вопросов — это готовый список того, что стоит починить на сайте, в прайсе или в самой услуге.
Кому подходит
- Тем, кто теряет клиентов из-за медленного ответа
- Клиникам, салонам и стоматологиям
- Языковым школам и курсам
- Бизнесам с потоком одинаковых вопросов
- Компаниям без ночной смены
- Ацмаим, у которых нет отдела продаж
Отзыв клиента
А их чат-бот — это вообще что-то! Уменьшил нам работу с клиентом вдвое.
Многие даже не понимают, что общаются с ботом.
Из комментария к рекомендации, оставленной 20 сентября 2025 года. Оригинал в Facebook →
Частые вопросы
Ассистент будет выдавать себя за человека?
Нет. На прямой вопрос он отвечает честно и предлагает позвать сотрудника. Мы не строим сценарии на обмане: разоблачённый бот стоит дороже, чем сразу обозначенный.
Откуда он берёт ответы?
Из вашей базы знаний: услуги, цены, условия, регламенты, частые вопросы. Чем она точнее, тем меньше поводов для выдумок — модель отвечает по ней, а не по своим общим представлениям о вашем бизнесе.
В каких каналах он работает?
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и чат на сайте. Логика одна на все каналы, история клиента общая.
Он понимает голосовые сообщения?
Да. Для Израиля это обязательный пункт: голосовые здесь пишут чаще, чем текст. Ассистент распознаёт их и отвечает текстом.
Сколько занимает запуск?
Первая рабочая версия обычно готова за 5–7 дней и уже принимает заявки. Полный запуск — три-четыре недели: сценарии, база знаний, интеграции с каналами и CRM, тестирование.
Что нужно от нас?
Доступ к каналам, где вы общаетесь с клиентами, информация об услугах и ценах и человек с вашей стороны, который в первые недели просматривает диалоги. Дальше сопровождаем мы или обучаем вашего сотрудника вести сценарии самому.