04 AI и автоматизация
Голосовые AI-ассистенты
Часть клиентов всё-таки звонит — и попадает на занятую линию или автоответчик. Голосовой ассистент принимает звонок, отвечает голосом и записывает на приём, пока вы работаете.
Что входит
- Приём входящих звонков
- Исходящие обзвоны
- Запись и подтверждение встреч
- Напоминания
- Иврит и русский
- Перевод звонка на человека
Где это работает лучше всего
Там, где звонки однотипные: запись на приём, подтверждение визита, напоминание накануне, ответ на «вы сегодня работаете?». Клиника, салон, сервис, доставка — здесь ассистент снимает с администратора основную нагрузку и освобождает его для тех, кто уже пришёл.
Как звучит разговор
Обычная речь, без «нажмите один для записи». Ассистент понимает, что от него хотят, задаёт уточняющие вопросы и, если разговор выходит за сценарий, переводит на человека, а не заводит собеседника на второй круг.
Что остаётся после звонка
Запись, расшифровка и результат: записан, перезвонить, отказ. Всё попадает в CRM — звонки перестают быть чёрным ящиком, и видно, сколько обращений реально пришло по телефону.
Кому подходит
- Клиникам и салонам
- Сервисам с записью на время
- Бизнесам с потоком входящих звонков
- Тем, кому нужны напоминания и подтверждения