04 AI ואוטומציה
הטמעת CRM
כל הפניות במקום אחד: וואטסאפ, אינסטגרם ופייסבוק בחלון אחד, עם שלבים, אחראים וזמני תגובה.
מה כלול
- הטמעת Kommo והגדרת משפכים
- חיבור וואטסאפ, אינסטגרם ופייסבוק
- כלל זמן תגובה וסימון פניות שחרגו
- תזכורות ומשימות אוטומטיות
- הדרכת הצוות ובקרה בשבועות הראשונים
כמה זה עולה
החל מ-4,500 ₪ להטמעה
- הטמעה: אודיט, משפך, וואטסאפ, אוטומציות והדרכה
- החל מ-4,500 ₪
- כמה משפכים ומחלקת מכירות
- החל מ-8,000 ₪
- תמיכה ושיפורים
- החל מ-600 ₪ לחודש
רישיונות מערכת ה-CRM משולמים בנפרד וישירות לספק המערכת.
אלה מחירי פתיחה ללא מע״מ. תקציב הפרסום, רישיונות המערכות ועמלות הפלטפורמות משולמים בנפרד. המחיר הסופי תלוי בהיקף העבודה בפרויקט שלכם ומסוכם לפני שמתחילים. המחירים נכונים לאוגוסט 2026.
איך לדעת שהגיע הזמן
בדיקה פשוטה: נסו לומר עכשיו כמה פניות הגיעו בשבוע שעבר ומה קרה עם כל אחת. אם אין תשובה, אתם כבר מאבדים פניות — פשוט לא יודעים כמה.
למה CRM נזנחת ואיך מונעים את זה
נוטשים CRM כשהיא מוסיפה עבודה במקום להוריד: צריך להעתיק התכתבות ידנית, יש יותר מדי שדות חובה, והשלבים הומצאו לא לפי התהליך שלכם. אנחנו עושים הפוך — ההתכתבות נכנסת לכרטיס לבד כי המסרונים מחוברים ישירות, שדות החובה מינימליים, והשלבים מתארים איך אתם באמת מוכרים.
מה קורה בשבועות הראשונים
ההגדרה הבסיסית לוקחת שבוע-שבועיים. אחר כך מגיע מה שקובע את ההצלחה: הדרכה ותקופה שבה אנחנו מסתכלים על עסקאות אמיתיות ומתקנים את המשפך. בלי השלב הזה הטמעות בדרך כלל מתפרקות.
דיוור והחוק בישראל
אם אתם מתכננים דיוור למסד הלקוחות, בישראל זה מוסדר בסעיף 30א לחוק התקשורת. אנחנו מגדירים הסכמה והסרה מראש ולא אחר כך.
למי זה מתאים
- עסקים שמקבלים פניות בכמה ערוצים
- מי שמאבד פניות בהתכתבות
- בעלים שרוצים לראות מספרים ולא תחושות
- צוותים שכבר ניסו CRM ונטשו
שאלות נפוצות
הכול אצלי על פתקים ובהתכתבות. אני בכלל צריך CRM?
בדיקה פשוטה: נסו לומר עכשיו כמה פניות הגיעו בשבוע שעבר ומה קרה עם כל אחת. אם אין תשובה — אתם כבר מאבדים פניות, פשוט לא יודעים כמה. CRM אינה עניין של דוחות אלא של ודאות שאף פנייה לא נעלמת ושלכל אחת יש צעד הבא עם תאריך. אנחנו מטמיעים Kommo: מחברים וואטסאפ, אינסטגרם ופייסבוק לחלון אחד, מגדירים שלבים לפי התהליך האמיתי שלכם ומוסיפים תזכורות.
כבר ניסינו CRM — העובדים לא מזינים אליה.
זו הסיבה הנפוצה ביותר לכישלון, וכמעט אף פעם היא לא באנשים. נוטשים CRM כשהיא מוסיפה עבודה במקום להוריד: צריך להעתיק התכתבות מוואטסאפ ידנית, יש יותר מדי שדות, והשלבים הומצאו לא לפי התהליך שלכם. אנחנו עושים הפוך: ההתכתבות נכנסת לכרטיס לבד, שדות החובה מינימליים, השלבים מתארים איך אתם באמת מוכרים, ובשבועות הראשונים אנחנו מתקנים יחד אתכם את מה שלא נוח.
כמה זמן לוקחת ההטמעה ומה נדרש מאיתנו?
הגדרה בסיסית עם חיבור הערוצים — בדרך כלל שבוע-שבועיים. אחר כך מגיע מה שקובע את ההצלחה: הדרכת הצוות ותקופה שבה אנחנו מסתכלים על עסקאות אמיתיות ומתקנים את המשפך. מכם נדרשים גישות למסרונים ולעמודים, שעה-שעה וחצי להסבר איך המכירה שלכם עובדת היום, והשתתפות העובדים בהדרכה. אם מתוכנן דיוור למסד, סעיף 30א לחוק התקשורת חל, ולכן הסכמה והסרה מוגדרות מיד.