על הסוכנות

חברה שהוקמה בידי בעל עסק

מייסד החברה הוא אולג גוררי, יזם עם ניסיון של 38 שנה. את העסק הראשון שלו פתח ב-1988. לאורך השנים הקים ופיתח 17 עסקים בתחומים שונים — מייבוא רהיטים ותקשורת ועד הכשרת מנהלים, בניית מחלקות מכירות ושיווק מערכתי.

כעשר שנים עסק אולג בהכשרה מקצועית של אנשי מכירות ומנהלים. יותר מ-2,500 איש עברו את התוכניות שלו.

בשנת 2016 עלה לישראל והתחיל ללמוד מחדש את השוק המקומי: התנהגות הלקוחות, סביבת השפה והמאפיינים של מכירות וקידום. ב-2019 הניסיון הזה הפך לבסיס של Gurari Marketing & Partners.

מסתכלים על העסק „בעיניים“ של הבעלים.

אנחנו לא מודדים שיווק בדוחות יפים, בחשיפות ובקליקים. מעניין אותנו כמה פניות איכותיות קיבל העסק, איך טיפלו בהן, כמה לקוחות הגיעו לפגישה ואיזו הכנסה זה הביא.

מהו שיווק מערכתי

שיווק מערכתי הוא מערכת צפויה להבאת לקוחות, שבה כל שלב — מהפרסום ועד המכירה — עובד כחלק ממנגנון אחד, נמדד במספרים ומשתפר כל הזמן.

אחד המצבים הנפוצים ביותר שאיתם בעלים מגיעים אלינו: הפרסום רץ, פניות מגיעות, אבל אין מספיק מכירות.

הבעיה לא תמיד נמצאת בממשק הפרסום. ייתכן שענו ללקוח מאוחר מדי. ייתכן שהנציג לא שאל את השאלות הנכונות. ייתכן שהשיחה נעצרה אחרי ההתנגדות הראשונה. ייתכן שהפנייה אבדה בוואטסאפ — והבעלים מעולם לא ידע למה האדם לא קנה.

פרסום לא יכול לפצות על היעדר מערכת מכירות. לכן אנחנו מפרקים את כל מסלול הלקוח:

1. מה האדם ראה בפרסום?
2. למה הוא החליט לפנות?
3. כמה מהר ענו לו?
4. איך זיהו את הצורך שלו?
5. האם הפנייה נרשמה ב-CRM?
6. האם היו מגעים חוזרים?
7. האם הלקוח הגיע לפגישה?
8. למה המכירה נסגרה או לא נסגרה?

פירוק כזה מראה בדיוק היכן העסק מאבד לקוחות וכסף.

מה אנחנו עושים

בהתאם למשימות הפרויקט אנחנו מחברים למערכת אחת:

• בניית אסטרטגיית שיווק
• פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם
• קידום בגוגל
• יצירת קריאייטיבים פרסומיים
• הטמעת Kommo CRM
• חיבור וואטסאפ ורשתות חברתיות
• בניית משפך מכירות
• בקרה על הטיפול בפניות
• הדרכת עובדים
• כתיבת תסריטים ונהלים
• ניתוח מדדים שבועי
• הטמעת איש מכירות מבוסס AI
• אוטומציה של זימון תורים ותזכורות

אנחנו עובדים ברוסית, בעברית ובאנגלית. בין הלקוחות שלנו — מרפאות שיניים וקוסמטיקה, יצרני מטבחים ורהיטים, חברות להתקנת חלונות, פרגולות ומבני אלומיניום, חנויות אונליין ועסקים נוספים בישראל.

בינה מלאכותית בעבודה מול לקוחות

אחד מתחומי הליבה של החברה הוא הטמעת אנשי מכירות מבוססי AI.

הלקוח של היום לא מוכן לחכות לתשובה כמה שעות. אם החברה לא ענתה מהר, הוא פונה למתחרה. במקביל, הבעלים והעובדים לא יכולים לשבת מסביב לשעון בוואטסאפ, באינסטגרם ובפייסבוק.

איש מכירות מבוסס AI עונה 24/7, מדבר רוסית, עברית ואנגלית, שואל שאלות מסננות, מזמן לייעוץ, שולח תזכורות ומעביר לעובד לקוח שכבר מוכן לשיחה.

אנחנו לא מנסים להחליף אדם בבינה מלאכותית. המטרה היא להוריד מהצוות פעולות חוזרות, לקצר את זמן התגובה ולא לתת לעסק לאבד לקוחות פוטנציאליים.

למי אנחנו מתאימים

הגישה שלנו מתאימה לחברות שכבר יש להן מוצר או שירות איכותי, עובדים ותקציב לקידום — אבל עדיין אין להן זרם מכירות יציב ומנוהל.

אנחנו מועילים במיוחד אם:

• פניות מגיעות, אבל לא הופכות למכירות
• העסק נשען רק על המלצות
• העובדים עונים ללקוחות לאט
• פניות אובדות באפליקציות המסרים
• הבעלים נאלץ לבדוק כל פנייה בעצמו
• יש הוצאות פרסום, אבל לא ברור מה ההחזר
• החברה מוכנה למדוד מדדים ולשפר תהליכים

אנחנו לא מציעים כפתור קסם. אנחנו בונים מערכת שבה הבעלים רואה מספרים אמיתיים, מבין את הסיבות לתוצאה ויכול לקבל החלטות מבוססות.

המטרה שלנו

המשימה שלנו היא לעזור ל-10,000 יזמים בישראל לפחות להגיע להכנסה יציבה.

אנחנו רוצים שחברות טובות יפסיקו לאבד לקוחות בגלל תגובה איטית, היעדר בקרה ופעולות מפוזרות. שהשיווק, העובדים, ה-CRM והבינה המלאכותית יעבדו כמנגנון אחד.

אם מצאתם באתר אי-דיוק

אנחנו כותבים מספרים, לוחות זמנים ומחירים כפי שהם, ומשתדלים לא להבטיח מה שאיננו עושים. אבל כל אחד עלול לטעות: מחיר מתיישן, שוק משתנה, ניסוח מתברר כלא מדויק.

אם שמתם לב לטעות באתר — כתבו לנו לכתובת oleg@oleggurari.co.il או בוואטסאפ. נבדוק, נתקן ונציין ליד החומר את תאריך התיקון, כדי שיהיה ברור מה השתנה ומתי. זה נכון גם למחירים: אם בעמוד שירות מופיע מספר שכבר אינו נכון, ספרו לנו ונעדכן.