Книга продаж: почему без неё команда продаёт «как умеет»
В каждой компании есть менеджер, который продаёт лучше всех. Проблема в том, что его талант уходит вместе с ним. Книга продаж решает это: превращает личное мастерство в систему компании.
Что такое книга продаж
Документ со скриптами первых звонков, ответами на возражения, стандартами переписки, регламентами работы с CRM и критериями квалификации клиентов. Всё, что раньше жило «в голове» лучшего продавца.
Что она меняет
Новый сотрудник выходит на результат за недели, а не месяцы. Качество продаж перестаёт зависеть от настроения и опыта конкретного человека. Владелец видит, где именно воронка теряет клиентов.
Как мы её создаём
Слушаем реальные звонки, разбираем успешные и провальные сделки, формулируем то, что работает, и тестируем на команде. Книга — живой документ: она обновляется вместе с рынком.