אותה תנועה — פי שישה הכנסה

הלקוח והנישה

ביו-דלק, קמינים, פלטס לבעלי חיים. הנישה עונתית: המכירות רצות מספטמבר עד מאי, ובקיץ אין כמעט שוק. הקהל צר — אדם מתחמם כך או שלא, ואי אפשר לשכנע כאן "את כולם". החברה פנתה אלינו ב-2023 עם משימה להקים גיוס פניות לקהל הזה.

למה זה לא היה פשוט

קהל צר מתנהג בפרסום אחרת מקהל רחב. האלגוריתם צריך לצבור מספיק נתונים כדי להבין את מי לחפש, ועל נפח קטן הוא לא מספיק לעשות זאת: העונה נגמרת לפני שהקמפיין מגיע לעבודה יציבה. ועל זה נוסף ההקשר הישראלי — כמה קהלים לשוניים, לכל אחד סגנון דיבור משלו וערוצים משלו.

עונת 2023: עבודה באפס שהתבררה כהשקעה

את העונה הראשונה סיימנו בערך באפס: פניות הגיעו, ההוצאות החזירו את עצמן, אבל תוצאה יוצאת דופן לא הייתה. הערך של השלב הזה לא היה בכסף. במהלך העונה צברנו את מה שאי אפשר לקנות מיד — קהל עובד והבנה מי בדיוק מגיב. בנישות צרות זו משימה בפני עצמה: קודם בונים נפח, ורק אחר כך הוא מתחיל להחזיר. את המסקנה הזאת ניסחנו בסוף העונה, אבל לא היה אז במה לבדוק אותה.

הפסקה: עונת 2024

בעונה הבאה הלקוח עבר לספק אחר. שיתוף הפעולה שם לא הסתדר, והשנה לא הביאה את התוצאה שציפו לה — לפרטי העבודה של אחרים אנחנו לא נכנסים. בשבילנו חשוב דבר אחר: השנה הזאת הפכה לבדיקה לא מכוונת של המסקנה מהשלב הראשון. הקהל שנבנה והניסיון שנצבר התבררו לא כהפשטה אלא כנכס, שבלעדיו העונה הבאה הייתה נראית בדיוק כמו הראשונה. ב-2025 הלקוח חזר.

2025: התברר שהבעיה היא לא בפניות

חזרנו לעבודה שנעשתה ב-2023 ודבר ראשון הקמנו Kommo CRM — כדי שכל פנייה תתועד ושעבודת אנשי המכירות תהיה גלויה ולא מוערכת באוויר. התמונה נחשפה מהר. פניות הגיעו הרבה, אותן 120–150 בחודש. לתשלום הגיעו שתיים מכל עשרים פניות, כלומר בערך 10%. הסיבה לא הייתה בפרסום: את הפניות טיפלו אנשים שהתחלפו בחברה הזאת כל הזמן. כל עובד חדש למד מחדש איך לענות, הכיר מחדש את המוצר, איבד מחדש חלק מהפניות פשוט כי לא הספיק. בזרם של 150 פניות בחודש ועונתיות של תשעה חודשים, תחלופה כזאת אכלה את כל התוצאה. זאת הייתה הבעיה האמיתית: החברה שילמה על גיוס הפניות והפסידה על הטיפול בהן.

אמצע 2025: סוכנים על ההתכתבויות

הצבנו על ההתכתבויות הנכנסות סוכני AI. הפלטפורמה חיצונית — היא מאחדת כמה מודלים ומטפלת בשיחות בצורה שיטתית. העבודה שלנו הייתה מה שקובע את התוצאה:

• לוגיקת השיחה — איך להוביל אדם מהשאלה הראשונה אל העסקה;
• מיצוב — מה החברה אומרת על עצמה ועל המוצר שלה ואיך;
• טיפול בהתנגדויות — הספקות האופייניים של הנישה הזאת, מפורקים מראש;
• סינון בכניסה — להפריד בין מי שמוכן לקנות לבין מי ששואל מסקרנות;
• ארבע שפות — עברית, אנגלית, ערבית ורוסית, לכל אחת סגנון דיבור משלה.

האחרון בישראל הוא לא אופציה אלא תנאי עבודה: לקוח שענו לו בשפה שלו בדקה הראשונה ולקוח שענו לו למחרת בשפה זרה הם שני לקוחות שונים. התוצאה שינתה לא רק את ההמרה אלא גם את אופן העבודה. לבעלים התחילו להגיע התראות בטלגרם על אנשים שכבר מוכנים לקנות — עם טלפון, מועד והיקף הזמנה. עסקאות כאלה הוא סוגר בעצמו. העומס על המזכירה, שטיפלה בזרם ידנית, ירד.

הרחבת ערוצים

ב-2025 הוספנו טיקטוק לצד פייסבוק. הקהלים של שתי הפלטפורמות כמעט לא נפגשים, ויחד עם הערוץ החדש נפתח יפה גם המגזר הערבי — אותו חלק מהשוק שהפרסום כמעט לא הגיע אליו קודם.

התוצאה

חוות דעת של הבעלים

עזרנו לשפר את התוצאות של חברה שמוכרת חום

לצפייה ביוטיוב→

הניסיון שלנו: איך להכפיל את כמות הלידים

לצפייה ביוטיוב→

מתפרסם באישור הלקוח.

מה עוד השפיע חוץ מאיתנו

אומרים בכנות כל מה שעבד לא לטובתנו כטיעון:

• שוק הביו-דלק בישראל גדל — חלק מהצמיחה שייך לו ולא לנו.
• ביקוש עונתי בחורף קיים תמיד, אם כי לפי מה שאנחנו רואים הוא לא מייצר קפיצות בסדר גודל כזה.
• ההרחבה לטיקטוק ולקהל הערבי היא כבר החלק שלנו, אבל כדאי להפריד את ההשפעה שלה מההשפעה של הסוכנים: שניהם הוטמעו באותה עונה.

עובדה נפרדת שכדאי להזכיר: בעונת 2025–2026 הסחורה אצל הלקוח נגמרה חודש לפני סוף העונה. המכירות נעצרו במלאי — המשימה לעונה הבאה היא כבר אחרת.

מה הלאה

את עונת 2026 אנחנו מתכננים יחד: אתר, סוכן-יועץ על האתר, סוכנים קוליים לשיחות וסידור מבנה הטיפול בפניות — כדי שהזרם, שכבר יודע להגיע לתשלום, לא ייתקע בפעולות ידניות.

למי הגישה הזאת מתאימה

בנפרד על העונה הראשונה. הסיפור של Hot House Kaminim נשען על כך שהשנה הראשונה סיימה באפס ובכל זאת הייתה נחוצה. בנישות צרות זה הכלל ולא היוצא מן הכלל: קודם נבנה נפח הקהל, ורק אחר כך הוא מתחיל להביא כסף. אם אתם לא מוכנים לכך שהעונה הראשונה תהיה השקעה, עדיף לא להתחיל.